特定商取引法に基づく表記
販売者
株式会社HatsuMuv
ショップ名：CutieroidDollオンラインショップ
責任代表
林 志鵬（代表取締役）
陽 品駒（通信販売に関する業務の責任者）
住所
〒169-0051
東京都新宿区西早稲田1-22-3
早稲田大学19-3号館アントレプレナーシップセンター9室
電話番号
070-9100-6366
メールアドレス
support@cutieroid-doll.com
ご注文、キャンセル、返品・交換に関するお問い合わせは、上記メールアドレスへお送りください。ご連絡の際は、ご注文番号をお知らせください。
サポート時間
月曜日～金曜日 10:00～18:00（日本時間）
メールでのお問い合わせは随時受け付け、対応時間内に順次確認いたします。
販売価格
各商品ページに表示された金額をご確認ください。表示価格には消費税が含まれます。
配送手数料
送料がかかります。送料の金額および商品数量・配送地域に応じた計算方法は、配送ポリシーをご確認ください。
商品代金および送料を含むお支払い総額は、ご注文の最終確認画面に表示します。配送先は日本国内に限ります。
追加料金（商品価格以外）
上記の送料以外に、当店が別途請求する手数料はありません。
ご利用の支払方法によって、決済事業者や金融機関の定める支払手数料、振込手数料、分割払手数料等が発生する場合があります。適用される費用の内容および金額は、ご注文確定前に提示される各サービスの案内をご確認ください。
商品配達期間
商品ごとに異なります。各商品ページに記載するお届け期間または期限をご確認ください。予約商品・受注生産商品についても、該当商品ページに記載するお届け期間または期限によります。
予約受付期間などのお申込み期限や、販売数量その他の条件を設ける場合は、各商品ページに表示します。
決済方法とタイミング
お支払い方法
クレジットカード・デビットカード、各種ウォレット決済、その他ご注文時の決済画面に表示される決済方法をご利用いただけます。選択できる決済方法は、商品、購入形態、ご利用環境および各決済サービスの利用条件によって異なります。
クレジットカード・デビットカード・ウォレット等
ご注文時に、商品代金および送料について決済手続きを行います。クレジットカードの引落日、デビットカードの引落時期およびウォレットに登録された支払方法の請求・引落時期は、各カード会社・決済事業者の定めによります。
後払い・分割払い
ご注文時の決済画面で選択できる場合にご利用いただけます。お支払い期限、回数、手数料の内容および金額は、ご注文確定前に提示される、選択した決済サービスの条件によります。
その他の決済方法
ご注文確定前に、決済画面および各決済サービスの画面に提示される支払期限・条件に従ってお支払いください。
返品期間
予約商品のキャンセル
当店のシステムに記録された決済完了日時から7日間（168時間）と、各商品ページに記載する予約受付終了日時の、いずれか早い日時まで受け付けます。後払い・分割払いをご利用の場合も、当店に記録された決済完了日時を基準とします。
期限内に、ご注文番号とキャンセルのご希望を明記したメールを support@cutieroid-doll.com へお送りください。当店での受信日時を基準とし、当店からの返信が受付期限後となった場合も、期限内に受信したお申し出は受付対象です。
受付期限を過ぎた後は、お客様都合によるキャンセル・返品・返金をお受けしておりません。詳細は、予約販売ポリシーおよび各商品ページをご確認ください。
在庫商品の返品・初期不良
商品に不具合がない場合、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
在庫商品に初期不良がある場合は、商品到着日を1日目として7日以内に、ご注文番号および不具合の内容を記載し、support@cutieroid-doll.com へご連絡ください。状態が確認できる写真等は、可能な範囲で添付してください。原則として交換対応を行います。
配送中の破損または誤配送についても、商品到着後、速やかに support@cutieroid-doll.com へご連絡ください。
返金ポリシー
受付期限内にお申し出を受信した予約注文のキャンセルについては、対象注文の商品代金および送料の全額を返金します。当店からキャンセル料は請求しません。
返金は原則としてご注文時の決済方法を通じて行います。後払い等をご利用の場合の請求取消し・請求額の調整、および返金・取消しの反映時期は、各決済事業者の手続きによります。
初期不良、配送中の破損または誤配送については、状況を確認のうえ、原則として交換対応を行います。交換ができない場合等には、返金を含め、法令に基づく対応を行います。
上記の7日間は、在庫商品の初期不良について交換をお申し出いただく期間です。契約不適合、当店の債務不履行その他法令に基づく解除・返金等の権利を制限するものではありません。
詳細は、キャンセル・返品・交換・返金ポリシーをご確認ください。
返品配送ポリシー
初期不良、配送中の破損または誤配送により当店が返品・交換対応を行う場合、必要な返送・再配送の送料は当店が負担します。
ご返送の前に support@cutieroid-doll.com へご連絡ください。返送先・返送方法をご案内いたします。